Веб-сервис
автоматизированной системы
«Видеоконсультант»
Кнопка
«Видеоконсультант»
в Личном кабинете клиента
Соединение с оператором
контактного центра,
клиентского офиса
Обмен документами
в электронном виде
между оператором и абонентом
Возможность
демонстрации экрана
оператора абоненту
Наличие
текстового чата
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране пользователям личного кабинета клиента предоставляется возможность не выходя из дома получить видеоконсультацию с оператором контактного центра или клиентского офиса.
Доступ с мобильного телефона или планшета
Доступ с домашнего компьютера, оборудованного камерой и микрофоном
Оператор в контактном центре, оператор клиентского офиса
Уменьшение времени консультации за счет инструментов веб-консультанта
Во время видеозвонка вам доступны различные инструменты:
Видеозвонки высокой чёткости делают виртуальную консультацию максимально приближенной к реальности.
Высокое качество видео во время консультации позволит поставить более объективную оценку оператору за оказанные услуги.
Забудьте о несанкционированном доступе к вашим системам связи в сети интернет. Мы обеспечим защиту персональных данных абонента.
Ваши переговоры под надёжной защитой нашего сервера.
С целью перевода клиентов из очного формата обслуживания в формат самообслуживания с использованием интерактивных сервисов предлагается внедрение автоматизированной системы «Видеоконсультант», устанавливаемой в терминалы самообслуживания.
Видеоконсультация
Заполнение документов
Оплата услуг
Ввод показаний
Личный кабинет
Сканирование и верификация документов
Оценка качества, опрос
Электронное обращение
Обслуживание маломобильных граждан