Альфаматика «Электронная очередь»
Концепция
Альфаматика: Электронная очередь — это технология, применяемая для оптимизации бизнес-процессов в компании и улучшения взаимодействия на всех уровнях процесса обслуживания.
Единые стандарты обслуживания клиентов
Получение актуальной статистики
Автоматизация бизнес-процессов
Интеграция с внешними информационными системами
Интеграция с внешними информационными системами
Единые стандарты обслуживания клиентов
Получение актуальной статистики
Автоматизация бизнес-процессов
Интеграция с внешними информационными системами
Единые стандарты обслуживания клиентов
Комплекс программного обеспечения
Сервер
Центр управления обработки и хранения данных
АРМ оператора
Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов
Модуль аудиоаналитики
Анализ диалога с клиентом с помощью искусственного интеллекта
Электронный талон₽
Регистратор и табло вызова в вашем смартфоне
АРМ диспетчера₽
Мониторинг и модерирование клиентских потоков
Модуль администрирования
Настройка и кастомизация Вашей электронной очереди
Предварительная запись₽
Запись на прием в удобное время
Модуль мониторинга и отчетности
Отслеживание работы электронных очередей клиентского офиса и сбор основных показателей
Модуль контроля качества₽
ПО оценки и контроля качества на основе отзывов, аудио и видеозаписи
Альфаматика: Единый сервер мониторинга₽
Мониторинг работы клиентских офисов в формате геоинформационной системы
Рекламно-информационный модуль
Трансляция работы оператора, демонстрация рекламы и планирование медиаконтента
Сервер
Центр управления обработки и хранения данных
АРМ оператора
Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов
Модуль аудиоаналитики
Анализ диалога с клиентом с помощью искусственного интеллекта
Развернуть
Терминалы
Эверест
Основная задача терминала - помочь пользователю выбрать цель визита и напечатать соответствующий талон без участия специалиста.
Легат
Уникальность данного решения заключается в его универсальности, он адаптируется под любую нашу систему
Монолит
Компактная модель является отличным решением для любого офиса обслуживания клиентов, его функционал закрывает основные потребности заказчика и не занимает много рабочего пространства.
Эверест
Основная задача терминала - помочь пользователю выбрать цель визита и напечатать соответствующий талон без участия специалиста.
Легат
Уникальность данного решения заключается в его универсальности, он адаптируется под любую нашу систему
Вместе с этой системой приобретают
Альфаматика: Оценка качества
На основе отзывов, аудио- и видеозаписи
Вместе с этой системой приобретают
На основе отзывов, аудио- и видеозаписи
Если Вы заинтересовались нашей продукцией, оставьте заявку, и мы свяжемся с Вами в удобное время!
