Альфаматика: Видеоконсультант
Концепция
Альфаматика: Видеоконсультант - интерактивное решение, позволяющее оптимизировать процесс согласования заявок и выдачи пропусков.
Внедрение «Видеоконсультанта» направлено на расширение зоны присутствия и способствует повышению уровня клиентского сервиса.
Удаленное видеообслуживание
Контроль обслуживания клиента
Оптимизация затрат заказчика
Интерактивные модули самообслуживания
Многоуровневое обслуживание
Защита персональных данных
Поддержка обращений по услугам
Интеграция с информационной системой заказчика
Интеграция с информационной системой заказчика
Удаленное видеообслуживание
Контроль обслуживания клиента
Оптимизация затрат заказчика
Интерактивные модули самообслуживания
Многоуровневое обслуживание
Защита персональных данных
Поддержка обращений по услугам
Интеграция с информационной системой заказчика
Удаленное видеообслуживание
Комплекс программного обеспечения
Сервер
Центр управления обработки и хранения данных
АРМ оператора
Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов
Модуль интеграции₽
Интеграция с биллинговыми и иными системами заказчика (для использования личного кабинета и передачи показаний)
Платежный модуль₽
Управление платежным оборудованием
Модуль контроля качества работы₽
ПО оценки и контроля качества на основе отзывов, аудио и видеозаписи
Модуль обращения₽
Запись отзыва/жалобы в аудио-, видео- и текстовом формате
Рекламно-информационный модуль
Трансляция работы оператора, демонстрация рекламы и планирование медиаконтента
Отчетность и статистика
Сбор основных показателей по работе с клиентами
Модуль ввода данных₽
Передача показаний счетчиков по номеру лицевого счета или адресу с возможностью оплаты
Модуль личный кабинет₽
Вход на персональную страницу путем авторизации
Модуль информация
Ответы на часто задаваемые вопросы по работе с терминалом и об услугах компании
Модуль ММГ₽
Переключение с верхнего экрана на нижний для удобства маломобильных граждан
Модуль терминал
Система звукового оповещения и видеосвязи, датчик присутствия и выбор способа общения с оператором
Модуль электронная квитанция₽
Подписка на получение квитанции по электронной почте. Просмотр данных и оплата по QR-коду
Модуль администрирования
Полное управление настройками и пользователями системы, мониторингом и отчетностью
Сервер
Центр управления обработки и хранения данных
АРМ оператора
Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов
Модуль интеграции₽
Интеграция с биллинговыми и иными системами заказчика (для использования личного кабинета и передачи показаний)
Развернуть
Терминалы
Гермес У2
Особенность модели в автономности: выполняет функцию интерактивного клиентского мини-офиса.
Портал
Терминал имеет в своем составе тепловизионный сенсор для высокоточного измерения температуры посетителей, считыватель бесконтактных карт и сканер QR.
Гермес М2
Терминал разработан для осуществления дистанционной консультации абонентов с возможностью получения справок и подписанием договоров.
Куб
Особенность модели в автономности: выполняет функцию интерактивного клиентского мини-офиса.
Гермес У2
Особенность модели в автономности: выполняет функцию интерактивного клиентского мини-офиса.
Портал
Терминал имеет в своем составе тепловизионный сенсор для высокоточного измерения температуры посетителей, считыватель бесконтактных карт и сканер QR.
Вместе с этой системой приобретают
Оценка качества
Автоматизированная система самообслуживания клиентов через терминал
Веб-консультант
Мобильное облачное решение для обслуживания клиентов
Вместе с этой системой приобретают
Автоматизированная система самообслуживания клиентов через терминал
Мобильное облачное решение для обслуживания клиентов
Если Вы заинтересовались нашей продукцией, оставьте заявку, и мы свяжемся с Вами в удобное время!
